สมัครโปรเน็ตทรูผิด ต้องทำอย่างไร ยกเลิกได้หรือไม่

หากลูกค้าทรูมูฟ ผู้ใช้ซิมแบบเติมเงินสมัครโปรอินเตอร์เน็ต หรือโปรเสริมอื่นๆ ผิด สามารถยกเลิกได้ทันทีหรือไม่

ทีมงานขอแยกประเด็นออกเป็น 2 หัวข้อ ดังนี้
1. สมัครโปรผิด ยกเลิกได้ทันทีเลยหรือไม่
2. สมัครโปรผิด ต้องการยกเลิก และขอเงินคืนได้หรือไม่

สมัครโปรผิด ยกเลิกได้ทันทีเลยหรือไม่

• หากสมัครโปรผิด และโปรนั้นเป็นโปร แบบ 7 วัน ต่ออายุอัตโนมัติ หรือแบบ 30 วัน ต่ออายุอัตโนมัติ สามารถแจ้งยกเลิกได้ โดยการยกเลิกจะมีผลตามรอบบิลที่สมัครค่ะ
• กรณีถ้าเป็นแพ็กเกจแบบรายครั้ง เช่น เน็ตรายวัน หรือ 7 วัน ที่ไม่ต่ออายุอัตโนมัติ จะไม่สามารถดำเนินการยกเลิกแพ็กเกจได้ค่ะ ต้องรอให้แพ็กเกจสิ้นสุดอายุการใช้งานเอง

สมัครโปรผิด ต้องการยกเลิก และขอเงินคืนได้หรือไม่

• หากเป็นการกดสมัครแพ็กเกจผิดจากตัวลูกค้าเอง ทางทรูไม่สามารถดำเนินการคืนเงินแก่ลูกค้าได้
• แต่หากสมัครผ่านตัวแทน หรือร้านค้า และตัวแทนหรือร้านค้า สมัครแพ็กเกจให้ผิด กรณีนี้ สามารถแจ้งยกเลิก และคืนเงินได้ค่ะ

หากต้องการความช่วยเหลือเรื่องอื่นๆ หรือปรึกษาเพิ่มเติม สามารถพูดคุยกับทีมงานได้ทางไลน์
แอดไลน์ทีมงาน กดปุ่มนี้นะคะ