ทรูมูฟ เอช เตือนลูกค้าที่ใช้งาน iOS ให้เปิดฟิลเตอร์ผู้ส่งข้อความ iMessage ที่ไม่รู้จัก หรือปิดรับ iMessage เนื่องจากตอนนี้ได้มีลูกค้าทรูมูฟ เอช หลายท่านแจ้งว่ามีข้อความเชิญชวนให้ร่วมกิจกรรมออนไลน์ หรือแม้กระทั่งเป็นข้อความจากสแปมที่ส่งเข้ามาเชิญชวนให้เล่นการพนันออนไลน์ต่างๆ ซึ่งสำหรับข้อความดังกล่าวไม่ได้เป็นกิจกรรม และไม่ได้เป็นข้อความที่ส่งผ่านระบบ SMS บนเครือข่ายของทรูมูฟ เอช จึงไม่สามารถตรวจสอบผู้ส่งหรือระงับการส่งข้อความให้ลูกค้าได้ ดังนั้นเพื่อความปลอดภัยในข้อมูลส่วนบุคคล ขออย่าหลงเชื่อเข้าร่วมกิจกรรม อย่างไรก็ตาม ทางทรูมูฟ เอช ไม่ได้นิ่งนอนใจ ได้ประสานไปยังกสทช. และ Apple เพื่อที่จะร่วมกันตรวจสอบต้นทาง ในการส่งข้อความที่สร้างความรำคาญใจและเป็นกังวลกับผู้ใช้งาน ทั้งนี้ หากลูกค้าได้รับข้อความจาก imessage ดังกล่าว ขอแนะนำ 2 ขั้นตอน คือ
1. กดเปิดฟิลเตอร์ block ผู้ส่ง
– โดยเข้าไปที่ Settings > Messages (การตั้งค่า > ข้อความ)
– เลื่อนหา Filter Unknown Senders (ฟิลเตอร์ผู้ส่งที่ไม่ทราบชื่อ)
– ทำการเปิดใช้งาน (มีสีเขียวแสดงผล) ถ้าข้อความเป็นสแปม ให้แตะ แจ้งว่าเป็นขยะ (Report Junk) ที่ด้านล่างข้อความ เพื่อลบและส่งข้อความแจ้งกลับให้ Apple ดำเนินการจัดการต่อไป
1) คลิกที่ “3 คน ” จากนั้นเลือก ” ข้อมูล ”
2) คลิก ” กดออกจากการสนทนา ” 2 ครั้ง จากนั้นกดเสร็จสิ้น
3) กด ” แจ้งว่าเป็นขยะ ”
หากยังพบปัญหา เข้าไปที่ “การตั้งค่า” เลือก “ข้อความ” จากนั้นคลิกที่ “ฟิลเตอร์ผู้ส่งที่ไม่รู้จัก”
2. ปิดการใช้งาน iMessage : เพื่อป้องกันข้อความจากผู้ส่งรายอื่นอีก
ขอแนะนำให้ลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งาน iMessage เพื่อส่งข้อความกับเพื่อนระหว่าง iPhone ด้วยกัน หรือไม่อยากได้ข้อความสแปมช่วงนี้ ปิดการใช้งานiMessage โดยไปที่
– Settings > Messages และทำการปิด iMessage
– ซึ่งการปิดใช้งาน iMessage ท่านจะยังคงได้รับ SMS ข้อความต่างๆได้ตามปกติ
ทั้งนี้ ทรูมูฟ เอช จะติดตามการตรวจสอบกรณีข้อความ iMessage สแปมดังกล่าวอย่างต่อเนื่อง และขอเรียนยืนยันว่า บริษัทให้ความสำคัญอย่างยิ่งในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล และรักษาความเป็นส่วนตัวของลูกค้า จึงมั่นใจได้ในมาตรการในการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
